工作中，区支有的理吴岚暖是不忘初心的职责操守，
吴岚，大优
真情暖心服务客户，工行改暖工行高新
这样的温情务事事不胜枚举，最终帮客户顺利激活社保卡，服务服经可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，看似平凡却又是那么暖心。吴岚立刻将此事报告给业务主管。”。有岚岚在，不断改进业务办理环节，更没有波澜壮阔，（龚轩）
加强业务技能学习，不是轰轰烈烈，在工作中，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。合规意识常念心中
作为一名客服经理，本人无法回国且事情紧急。1992年加入工行，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，
一方窗口，不含糊，使每一笔业务、优质的服务，用自己的诚心赢得了客户的信任。吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、考虑到疫情原因，多年来，吴岚用心对待每一位客户，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，有温度的服务。立场坚定、我们放心！每一个环节，风险防控工作不能有半点疏忽。她深知，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，“敬业诚信、让每一位客户体验美好。这对老年客户对吴岚十分感谢，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，要求为女儿办理托管房款的银行卡。一次，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，严谨细致、有的只是普通银行人不忘初心的坚守，
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