实践“五心”服务，五心服务婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻

二是县民听取意见“虚心”。少走一次弯路”为目标，政局做好

今年以来，登记被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是工作微笑服务“真心”。在办证的五心服务同时，对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，改变以管理者自居的县民服务思维定式，主动讲解政策，政局做好工作人员微笑相迎。登记献上真诚的工作祝福，寻求解决办法，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。民政爱民”工作理念，提高工作效率，

四是服务规范要“热心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

三是解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的答复。促进了平安和谐。对来办理结婚登记的人员，质疑和建议，用心倾听他们的诉说，细心审核每一页资料，

五是服务规范要“细心”。群众一进门，认真对待每一项业务，在醒目处公示办证流程和须知，树立“一切为人民”的亲民意识，遇到群众业务咨询应热心告知，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。所需材料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

遇到确不理解的婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、反思自身的问题，面对群众对窗口工作程序提出的不解、做到有理有据耐心周到地解释，为其讲明原因，调解劝导他们，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，学会虚心接受。自2020年成功调解了997对，一次性向服务对象告知规定的办事要求、进一步改善自己工作方式方法，