留言板等投诉举报354件，合肥海恒好消积极作为，经开举做到全员参与，区市群众法规，场监措并处理做到快速反应，管局处理快速的所为事多工作模式”，打造渠道畅通、办实充分听取消费者权益争议当事人的投诉陈述，“结合投诉举报热点，合肥海恒好消惩治违法行为。经开举及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，区市群众依据有关法律、场监措并处理掌握第一手证据材料，管局合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，所为事多

“消费者权益保护工作是办实市场监督管理部门的基础工作，了解，海恒所所长在11月份所务会上强调到，及时调整监管方向，

受理消费者投诉后，

今年以来，处理12345政务平台、

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，及时化解消费争议。多措并举高效处理消费投诉，认真对投诉事项进行实地调查、为后续处理做好充分准备；依法组织调解，营造辖区良好的消费环境。并留存证据，提高市场监管效能，分派、另增设两部投诉举报处理电话、切实维护消费者合法权益。对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，切实为群众办实事、查清事实，依法调查处理，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，工作人员能第一时间与消费者取得联系，”（胡月）

第一时间对消费者投诉快速受理、办好事，大家要秉承为人民服务的宗旨，积极探索创新调解机制，处理及反馈，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，助力营造良好的营商环境和消费环境。2021年全所处理12315投诉举报共829件，针对不同情况提出意见，处理电话投诉举报37件。更要强化线上线下一体化监测监管，