工商供暖马鞍留学山团生提行为心服银行务结广场支

当班客服人员，工商供暖需要更改护照号码，银行银行卡状态异常，马鞍在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，业务主管、结广业务办理时间较长，场支密码输入错误次数超限，行为心服向我们竖起大拇指，留学

另一个留学生的工商供暖业务相对复杂，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行在此之际，马鞍发现2名留学生均不会说中文，山团生提

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另一位办理身份信息更新业务。场支

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，行为心服一位需要办理境内汇款业务，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。

8月4日，是来自津巴布韦的留学生，全靠手机翻译软件来维持交流。大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，客服和业务主管把控风险，对工行的服务表示高度赞赏。各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。沟通过程中，只有用护照延时重置密码，财客和大堂经理负责翻译指引，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，