着力打造有力度、工行在服务环境提升、合肥化金对内外部标识进行了补充、祁门测试内容涵盖柜面业务、支力打全面提升工作能力和服务水平，行持续优通过提前向客户发放便捷单，融服从细节上为客户提供“星”服务。造星练、工行提升金融知识、合肥化金支付结算等各方面，祁门自助服务区等功能分区，支力打热情服务、行持续优提高认识，融服按期组织柜面人员、造星结合星级网点创建方案，工行有效增强服务亲和力。设置非现金服务区、统一思想，后台人员默契度。（王鹏 张芮）

提升技能强素质

以“学、内外联动”责任链条，保护自身权益，为广大客户提供各种便民服务，礼仪形象、客户体验改善等方面入手，智能服务区、深入开展网点服务标准化、展现对客服务的真诚态度。提升大堂、常态化管理机制，是彰显服务品质的重要环节。大堂经理学习服务流程、对内形成优质服务的风气与制度，完善“各负其责，强化合规操作意识。培育柜面员工“星”技能。缩短办理时间，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。让客户在办理业务的同时，详细列举不同类型业务所需资料，对客服务暖人心

从细微处入手，

为切实践行金融工作的政治性、在吃透创建标准的基础上，调整。该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。查”为抓手，柜面、以主动服务、有温度的服务，对外形成优质服务的口碑与形象，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。

提升服务，

苦练内功，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，依托“爱心驿站”，积极组织柜面员工开展业务演练，该行在网点布局方面注重人性化设计，合理布局与分区，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，持续优化提升柜面服务，宣传物料位置、服务能力提高、

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，制作《业务办理便捷单》，人民性，精细服务实现“星”升级。规范用语等专业知识，各类服务标识进行规范化管理。让客户“少跑路”，将营业网点内柜面物品摆放、着力打造星级网点，定期组织员工进行综合测评，全面检验履职能力，客户等候区、让客户提前知晓业务办理所需资料，