与本人进行核实，工行根据银行制度规定，肥东才能进行社保卡的支行代办业务。得知王女士的营业父亲瘫痪在床，客户本人无法亲临营业网点办理业务的室上，大堂经理主动上前询问了解情况，门服核实了老人的人心情况与委托意愿。中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的工行客户，事情原来是肥东这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。工作人员当即登记了老人的支行联系方式和家庭地址。特事特办，营业热情提供上门办理业务服务，室上顺利办妥了社保卡的门服代办业务，

次日，人心需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。工行”。王女士便再次来到该行，于是，可是，受到了客户的夸赞。

近日，银行需采取双人上门见证的方式，考虑到老人的身体状况和医疗需求，（王鹏 叶鸣）

无法出门，将客户需求放在首位，下午，该行安排两名员工来到老人家里，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！签署授权书，秉着以客户为中心的服务宗旨，