整个过程流畅而高效，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，

次日上午，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。顺利完成了社保卡的支老人代办手续。在该行员工的特事特办悉心指导下，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。大堂经理迅速询问了解其难处，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，该行员工迅速响应，（龚轩）