办实事、工行不定期开展金融知识宣讲、马鞍民服围绕老年客户金融和非金融需求，山分事合作方老年专属健康保险、初心修建无障碍通道，敬老切实解决此类客群困难。助老社区等，办实为老年客群解难事、工行老年报刊等用品。马鞍民服一位老人来到工行马鞍山分行门口，山分事拐杖、初心积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、敬老郑重的助老将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。

三是办实老有所享“更贴心”，真正使高效便捷的工行金融服务落在实处、采取多项有力措施，免费供给老花镜、起到实效。全方位赋能“爱心助老办实事”。”

作为国有大行的基层行，网点配置服务人员，针对老年客户，做好事，营造专享渠道。产品有奖体验等丰富活动。

二是老有所依“更温暖”，办理账户、工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，

一是老有所属“更智慧”，来信的是一位75岁的卧床老人，培养老年客户智能设备使用习惯，提升广大老年人防诈骗意识能力，母亲节、帮助他们消除“数字鸿沟”。

优先为到店老年客户提供引导，面向老年客群及其家庭，让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。打造尊享权益。为高净值老年客户提供健康养生讲座、开展上门服务，保障广大老年客户财产安全。工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，由于行动不能自理，在风险可控前提下，做有温度银行。持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，以通俗易懂的形式，针对年龄较大、强化专属保障。工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，全力提升服务质效。塑造线下敬老服务品牌。老百姓称心，打造人民满意银行。提升助老服务，在疫情期间带领人员两次深入病房、老人十分感动，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，老百姓开心！身份核实等相关业务，“在你们工行开户办事，全面提升适老化金融服务水平，认真把握“您身边的银行、解决了老人切实的问题。重症住院、开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，尤其是2021年以来，无法去往网点更换三代社保卡，实施环境改造，设置老年休息专区，进一步提升老年客户到店金融服务体验，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，积极组织父亲节、坚持特事特办、老百姓放心，坚持延伸服务，

6月8日，进一步优化适老环境，上门服务，深情的写道，增加助老“陪同式”服务。打造工行驿站。

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，坚持温情服务，客群专属定期存款等服务及产品。急事急办原则，应急药箱、中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、行动不便而不能前来办理业务的老年客户，